可接受使用政策
本政策规定 ICESPAN 上禁止的内容与行为、我们实际采取的审核方式、举报渠道、响应时限与申诉流程。
01适用范围
本政策适用于所有通过 ICESPAN 提交或生成的内容，包括：文本、图像、音频与视频、 以及你提交的提示词与上下文。
本政策是服务条款不可分割的组成部分。违反本政策的， 我们可以依第 07 节采取处置措施。
02禁止的内容与行为
2.1 绝对禁止 —— 零容忍
下列内容一经确认，立即永久封禁账户、不予退款，并按法律要求保存记录、 向有权机关报告：
- 涉及未成年人的性化内容(CSAM)，或任何危害未成年人身心健康的内容。
- 恐怖主义、极端主义的宣扬、招募、资助或行动指导。
- 大规模杀伤性武器(生物、化学、核、放射性)的制造或获取指导。
- 煽动种族灭绝、大规模暴力或针对特定群体的屠杀。
- 未经同意的性化深度伪造内容，以及以真人为对象的性勒索材料。
2.2 受限 —— 需要具备正当场景
下列内容不绝对禁止，但需要有明确正当的使用场景，且你须自行承担合规责任。 经核查缺乏正当场景的，按一般违规处置：
- 成人内容：仅限已依法完成年龄验证的合规场景，不得面向未成年人分发。
- 暴力描写：限于文艺创作、新闻报道、学术研究等具有正当语境的用途。
- 政治敏感内容：须遵守你与你的终端用户所在地的法律。
- 医疗、法律、金融建议：须明确标注为 AI 生成、不构成专业意见，并遵守相应行业监管。
- 安全研究：漏洞分析、渗透测试须有授权，不得用于实际攻击。
2.3 一般禁止的内容
- 色情低俗内容的公开传播；血腥、猎奇、令人极度不适的内容。
- 基于种族、民族、宗教、性别、性取向、残障等的仇恨言论与歧视性内容。
- 冒充他人或机构，伪造身份、证件、公文、资质。
- 侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权或隐私的内容。
- 虚假信息，尤其涉及公共安全、选举、疫情、金融市场的编造与传播。
- 把 AI 生成内容冒充为人类原创，用于学术、职业资格或法律要求署名的场景。
2.4 一般禁止的行为
- 批量生成垃圾信息、诈骗话术、钓鱼内容、虚假评论或刷量内容。
- 越狱、提示注入或其他绕过上游安全机制的尝试。
- 对本站或第三方系统的攻击、扫描、爆破、拒绝服务。
- 规避额度、限流或计费，包括批量注册、共享令牌、伪造调用来源。
- 未经我们书面同意转售本服务，或以本站名义对外招揽。
- 用于自动化决策并直接对个人产生法律或类似重大影响，而未提供人工复核渠道。
03我们如何审核
3.1 上游侧的内容安全
推理由上游模型供应商完成，其自有的安全系统会在生成环节对请求与输出进行审核， 可能直接拒绝或截断。这一层不受我们控制，其判定标准由上游制定。
3.2 网关侧的检测
在我们这一层，实际执行的是行为与用量维度的检测：
- 速率限制、额度上限与并发控制。
- 异常调用模式识别：突发流量、批量重试、疑似凭据泄露、疑似自动化滥用。
- 上游返回的安全拒绝信号统计 —— 频繁触发上游拦截的账户会进入人工核查。
3.3 举报驱动的人工核查
收到举报、上游通知或检测到异常信号时，我们会在必要且最小范围内核查相关记录， 包括调用元数据、访问日志、以及为查证所必需的请求样本。核查由经授权的人员进行， 每次访问留存审计记录。核查结论会反馈给举报人。
3.4 分级
| 级别 | 对应情形 | 处置 |
|---|---|---|
| L1 严重 | 第 2.1 节列举的零容忍情形 | 立即封禁 + 保存记录 + 依法报告 |
| L2 高 | 反复触发上游安全拦截；规模化的诈骗、钓鱼或垃圾信息 | 暂停服务 + 人工核查 |
| L3 中 | 第 2.3 / 2.4 节的一般违规 | 人工核查 + 警告或功能限制 |
| L4 低 | 受限类内容缺乏正当场景；轻微违规 | 警告 + 要求整改 |
04什么时候该举报
遇到下列情况，请通过第 05 节的渠道告知我们：
- 发现有人利用本服务生成或传播第 02 节禁止的内容。
- 涉及未成年人安全或恐怖主义的紧急情形 —— 请在标题注明「紧急」。
- 有人冒充你或你所在的机构。
- 你的著作权、商标权、肖像权或隐私被侵犯。
- 你怀疑自己的账号或令牌被盗用。
处理原则
- 保密：举报人身份不向被举报方披露，法律要求的除外。
- 中立：只依据可核验的证据判断，不因举报人或被举报方的身份区别对待。
- 防滥用：恶意举报、重复骚扰性举报会被限制受理。
请在举报中提供：发生时间或时间段、可复现的说明、相关请求 ID 或截图、你希望我们采取的措施。 材料越具体，核查越快。
05举报渠道
违规举报 · 安全事件
abuse@icespan.com
标题注明「违规举报」或「紧急」
账号、账单与其他
support@icespan.com
一般客服事务
涉嫌违法犯罪的，请同时向你所在地的公安或网信部门报案；我们会配合有权机关依法调取记录。
06响应时限
| 级别 | 初步响应 | 处置完成 |
|---|---|---|
| L1 严重 | 24 小时内 | 72 小时内 |
| L2 高 | 3 个工作日内 | 7 个工作日内 |
| L3 中 | 5 个工作日内 | 15 个工作日内 |
| L4 低 | 10 个工作日内 | 30 个工作日内 |
"初步响应"指我们确认收到并完成初步判级；"处置完成"指作出结论并采取相应措施。 情况复杂或需要等待上游、第三方配合的，我们会告知你延长的原因和预计时间。
07处置措施
依违规性质与严重程度，我们可能采取下列一项或多项措施(不以列举顺序为必经步骤)：
- 警告：邮件告知违规事实并要求整改。
- 限制功能：降低速率上限、限制可用模型或分组。
- 暂停服务：冻结账户调用能力，待核查或整改完成后恢复。
- 终止服务：关闭账户。剩余额度依服务条款第 06 节处理。
- 永久封禁：适用于第 2.1 节情形及屡次严重违规，不得重新注册。
- 依法报告与配合调查：按法律要求向有权机关报告并保存必要记录。
因你的违规导致我们对上游或第三方承担责任、或我们的上游接入受到影响的， 我们保留向你追偿的权利。
08申诉
你认为处置有误的，可在收到通知后 30 日内发送邮件至 abuse@icespan.com，
标题注明「申诉」，并说明理由、提供证据。
- 申诉由未参与原处置决定的人员复核。
- 我们在 10 个工作日内作出复核结论并邮件答复。
- 复核认定处置有误的，我们会恢复账户；因错误处置造成服务中断的，可申请按中断时长补偿额度。
- 第 2.1 节情形的永久封禁一般不予恢复，除非你能提供足以推翻原认定的证据。
09透明度与政策更新
- 我们每年发布一次汇总统计：举报受理量、按级别的处置数量、申诉与改判数量。 统计不包含可识别到具体用户的信息。
- 本政策的实质性变更将提前 15 日通过站内公告或注册邮箱通知。
- 因法律法规要求或上游政策调整而必须立即生效的变更，我们会在变更后尽快说明原因。
本页顶部始终显示最近更新日期。
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