服务条款
使用 ICESPAN 前请阅读本条款。本条款说明服务范围、额度与计费规则、退款处理、责任边界与争议解决方式。
01条款的接受
本服务条款(下称"本条款")是你与 ICESPAN 运营方(下称"我们")之间就使用 ICESPAN (api.icespan.com)所提供服务达成的协议。
注册账户、充值或调用任一接口，即表示你已阅读、理解并同意本条款以及 隐私政策与可接受使用政策。 不同意的，请停止使用本服务。
你确认你已年满 18 周岁并具有完全民事行为能力；代表机构使用的，你确认已获得该机构的授权。
02服务说明
ICESPAN 是一个模型接口网关：我们提供与 OpenAI 兼容的 API 接入点， 把你的请求转发给接入的上游模型供应商，并把响应返回给你。
- 推理由上游供应商完成，我们不自行训练或托管模型。
- 可用模型、上下文长度、限流策略和内容安全规则由上游供应商制定，可能随时调整。
- 本站为独立第三方服务，与 OpenAI、Anthropic 等公司无隶属、代理或授权关系； 相关商标归各自权利人所有。
我们可以增加、修改或下线具体模型与功能。影响已有用法的变更，我们会在 站内页面公告。
03账户与资格
你需要注册账户并自行保管账户凭据与 API 令牌。
- 令牌泄露造成的调用与费用由你承担，请在控制台随时轮换或禁用。
- 不得共享、转售或转让账户与令牌，除非另行书面约定。
- 一人多号刷取新用户额度、或以自动化手段批量注册的，我们可以合并或关停相关账户。
发现账户异常或凭据泄露，请立即禁用受影响令牌并发送邮件至 support@icespan.com。
04额度与充值
本服务采用预付额度制：你先充值获得额度，调用时按实际用量扣减。
- 各模型的单价、分组倍率与最低充值金额以 定价页面公示为准，在你付款前即可查看。
- 计费依据是本站记录的 token 用量与调用次数。用量口径见 文档 · 计费说明。
- 额度仅可用于本服务，不可提现、不可转账、不计息。
- 我们可以调整价格；调价对调价后发生的调用生效，不影响已扣减的部分。
05支付与结算
本站的在线支付由 Waffo Pancake 处理。就通过该渠道完成的交易， Waffo Pancake 作为登记商户(Merchant of Record)：由其完成收单、开具交易凭证， 并负责适用的税费计算、代收与申报。
- 你的信用卡号、CVC 等支付凭据由支付服务商直接采集与处理，我们不接触、不存储。 我们只收到订单号、金额与支付状态。
- 你的银行对账单上出现的商户名称可能是支付服务商而非 ICESPAN。
- 成交价格可能因你所在地的税收规则而含税或加税，以结账页显示的最终金额为准。
支付成功后额度通常在数分钟内到账。超过 30 分钟未到账的，请携带订单号联系 support@icespan.com。
06额度有效期
- 已充值额度自最后一次充值或调用之日起 12 个月内有效。 期间发生任一充值或调用即重新起算。
- 连续 12 个月无充值且无调用的账户视为不活跃，我们可以在提前 15 日邮件通知后清零剩余额度。
- 你主动注销账户的，剩余额度按第 07 节处理；未申请退款的部分在注销时失效。
- 因你违反本条款或可接受使用政策被终止服务的，剩余额度不予退还。
07退款政策
额度为虚拟商品，按下列规则处理退款：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 充值后 7 日内，该笔额度未发生任何调用 | 可申请全额退款，原路退回 |
| 充值后 7 日内，已部分使用 | 可申请退还未使用部分，已消耗部分不退 |
| 充值超过 7 日 | 原则上不再受理，个案酌情处理 |
| 因本站原因导致服务长时间不可用 | 可申请退还未使用额度，或按中断时长补偿额度 |
| 因违反本条款或使用政策被终止 | 不予退款 |
| 已消耗的额度 | 任何情况下不予退款 |
申请退款请发送邮件至 support@icespan.com，标题注明「退款申请」，并提供注册邮箱与订单号。
我们在 5 个工作日内答复；同意退款的，退款由支付服务商原路退回，实际到账时间取决于发卡行。
08账单争议
对账单或扣费有异议的，请在发现之日起 30 日内发送邮件至 support@icespan.com，
提供注册邮箱、时间区间、请求 ID 或订单号。
我们会核查调用日志、计费记录与上游返回，并反馈结论。经核实属于本站计费错误的， 我们将补回差额额度或按第 07 节退款。超过 30 日未提出异议的记录视为确认无误。
09输出内容与知识产权
你的内容
你提交的输入内容(提示词、代码、文件等)的权利归你或相应权利人所有。你授予我们 为提供服务所必需的有限许可：接收、传输至上游供应商、返回响应、以及按本条款留存必要日志。
模型输出
- 在适用法律与上游供应商条款允许的范围内，模型输出的相关权益归你。
- 相同或相似的提示词可能对不同用户产生相似输出，我们不保证输出的独创性或唯一性。
- 模型输出可能不准确、不完整或存在偏差。将其用于医疗、法律、财务、安全等场景前， 你应自行核验并承担相应责任。
- 输出可能涉及第三方权利。你负责确认其使用不侵犯他人知识产权或人格权。
我们的内容
ICESPAN 的名称、标识、网站设计、文档与软件归我们所有。除本条款明确授予的使用权外， 未经书面许可不得复制、改编或用于商业目的。
10可接受使用
你必须遵守可接受使用政策，该政策是本条款不可分割的组成部分。
此外你还需遵守上游模型供应商的使用条款。你的使用行为违反上游条款并导致本站账号或 上游供应受影响的，我们可以立即限制或终止你的服务，并就由此产生的损失向你追偿。
11数据、隐私与安全
个人信息的收集与处理见隐私政策。就服务数据，以下几点在此明确：
- 我们不将你的输入、输出或业务数据用于训练、微调或蒸馏任何模型， 也不出售、出租或转让给第三方用于其自身目的。
- 为完成一次调用，你的输入内容与必要上下文会传输给上游模型供应商， 并可能被传输至境外。上游对该数据的处理适用其自身规则。
- 默认只保存调用元数据(时间、模型、token 数、费用、状态码)，用于计费、审计与排障， 保留 12 个月；默认不长期保存完整的请求与响应正文。
- 提交前请确认数据来源合法、已获授权、已按需脱敏，并已完成适用的数据出境合规手续。 无法确认数据性质或授权状态的，请不要提交。
12免责声明与责任限制
本服务按"现状"和"可用"提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示的 保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权，以及服务不中断、无错误或输出准确。
我们依赖上游模型供应商、云服务商与网络服务商。上游的限流、封禁、涨价、下线模型或服务中断， 可能直接影响本服务的可用性，此类情形不构成我们的违约。
部分法域不允许排除特定保证或限制责任，上述限制在该等法域内仅在法律允许的范围内适用。
13期限与终止
本条款自你首次使用服务时生效，至账户终止时止。
- 你可以随时终止：停止使用并发送邮件至
support@icespan.com申请注销账户。 - 我们可以在下列情形下暂停或终止：你违反本条款或使用政策；发生欺诈、拒付滥用或 支付争议；你的使用危及服务安全或上游供应；法律法规或上游要求。
- 严重违规(见使用政策第 2.1 节)的，我们可以不经事先通知立即终止。
- 终止后，账户数据按隐私政策第 07 节的保留期处理。
第 07、08、09、11、12、14 节在终止后继续有效。
14适用法律与争议解决
本条款适用 运营方住所地 的法律，不适用其冲突法规则。
发生争议的，双方应先友好协商：请先发送邮件至 support@icespan.com，我们在 15 个工作日内答复。
协商不成的，任一方可向 运营方住所地 有管辖权的法院提起诉讼。
15一般条款
- 条款变更：我们可以修订本条款。实质性变更将提前 15 日通过站内公告或 注册邮箱通知。变更生效后继续使用即视为接受；不接受的，请在生效前停止使用并申请退款。
- 可分割性：任一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。
- 不弃权：我们未行使或延迟行使任何权利，不构成对该权利的放弃。
- 转让：未经我们书面同意，你不得转让本条款下的权利义务。
- 完整协议：本条款连同隐私政策、可接受使用政策与站内公示的定价， 构成双方就本服务达成的完整协议。
- 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络与电力中断、上游供应商中止服务等 我方无法合理控制的事件导致的履行迟延或不能，我们不承担责任。
16联系方式
客服与账单
support@icespan.com
退款、发票、账单争议、账号问题
违规举报
abuse@icespan.com
违规内容、滥用、安全事件
邮件通常在 2 个工作日内答复。请在标题注明事由(如「退款申请」「账单争议」「安全事件」)， 并附上注册邮箱与订单号，以便我们尽快定位。